درصورتی که بعد از خرید مشکلی در ارسال بوجود آید، به سرعت با شما تماس حاصل می شود و اگر این مشکل سراسری باشد از طریق شبکه های اجتماعی زنبیلی کازمتیک اطلاع رسانی می شود. همچنین بعد از تحویل محصول به پست توسط زنبیلی کازمتیک به شما اطلاع رسانی می شود و شما از طریق شماره پیگیری ارسال مرسوله، میتوانید از طریق سایت رسمی پست، وضعیت مرسوله ی خود را پیگیری نمایید.

با ورود به صفحه ی هر محصول در پایین صفحه در قسمت دیدگاه ها می توانید نظر خود را منتشر کنید. لازم به ذکر است بعد از تایید دیدگاه شما این نظر منتشر می شود.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) و تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس  https://tracking.post.ir پیگیری کنید. شماره مرسوله 24 رقمی پست بعد از تحویل مرسوله برای شما از طریق پیامک ارسال می شود.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.